La Côte Saint Jacques, Relais et Châteaux ****

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Hôtel Relais et Châteaux 4 étoiles, à Joigny. Gastronomie, bien-être et convivialité sont les maitres mots de cet établissement.

Son site a été développé sur la plate-forme H.api.

 

Témoignagne de Madame Moniot, Responsable Marketing:

 

"1/ Pourquoi avoir pris le parti de travailler avec notre agence ?

Après comparaison de l’environnement technologique (graphisme, intégration des réservations en ligne, responsive, mise à jour des données en interne, intégration des médias sociaux et des vidéos, …), des prestations (gestion des noms de domaine, hébergement et mise à jour des sécurités, formation, support téléphonique et assistance, webmastering), et bien entendu du budget, notre choix s’est porté sur l’agence MMC.

 

2/ Qu’est-ce qui vous a séduit dans notre solution H.api ?

Ayant bénéficié d’une présentation de l’outil d’administration par écran interposé par Marc, j’ai apprécié l’ergonomie et la facilité d’utilisation de cette interface de saisie.

Mon poste m’a amené à effectuer des mises à jour pour différents sites internet, et j’ai souvent été freinée par des outils lourds, peu ergonomiques, ce qui m’a toujours fortement limité dans ma marge de manœuvre et ma créativité.

D’autant qu’un site devient très vite obsolète si on ne peut pas agir sur le graphisme, alors qu’aujourd’hui je peux changer les bandeaux, modifier les pages, bien sûr changer les photos, insérer des vidéos … Bref faire vivre le site en fonction de nos besoins.

 

3/ Qu’avez-vous pensé de l’accompagnement des équipes ?

Des équipes très réactives, aussi bien Julie pour la partie Newsletter mise en place dès le début d’année, que Marie pour le site.

Merci pour votre patience J

 

4/Avez-vous ressenti la même disponibilité qu’une agence classique ?

J’avais écarté d’autres prestataires potentiels finalement peu réactifs à mes demandes.

 

5/ Avez-vous fait le choix de rédiger vous-même le contenu de votre site ?

Si non pourquoi ? Est-ce par un souci de disponibilité ? un souci de savoir-faire ?

Nous avons préféré faire appel à vos services pour la réécriture de notre site, sachant que notre ancien site était déjà fort bien écrit et que certains passages ont été récupérés.

Idem pour la traduction en anglais.

 

6/ Compte tenu que vous avez bénéficié d’une formation, vous sentez-vous à l’aise avec la solution ?

La formation téléphonique m’a été fort utile, de même que le support papier.

Par ailleurs, à chacune de mes questions, Marie a pris le temps de répondre avec des captures d’écran fort explicites.

J’ai aussi copié certains éléments des pages déjà créées pour enrichir d’autres pages que je souhaitais développer.

Je pense d’ailleurs découvrir d’autres fonctionnalités, et développer encore le site à notre idée et selon nos besoins et actualités.

 

7/ Avez-vous d’autres remarques à faire sur votre expérience client ?

Des conseils pertinents sur la partie technique bien sûr, mais aussi de la part de Marc sur la façon de gérer les relations clients, mettre en avant les visuels, …

Très appréciable !"

 

 

MMCréation, une agence de communication interactive polyvalente

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