Pour aider les hôteliers indépendants à améliorer leur réputation sur TripAdvisor, MMCréation à développé une solution qui permet d'inciter de manière systématique les clients à laisser leur avis.

Une offre : quatre volets d'action :
1- Un système d’alerte automatique pour chaque nouvel avis posté sur TripAdvisor
2- Une plate-forme en ligne pour générer automatiquement des invitations à laisser des commentaires sur TripAdvisor
3- L'intégration sur votre site des « widgets » TripAvisor
4- Suivi et bilan des actions « TripAdvisor »

Nous mettons également à disposition des hôteliers une solution de récolte d'avis de leurs clients en propre afin de pouvoir suivre leur niveau de satisfaction et d'ajuster ainsi au plus vite le service.

Sur le web de nombreux sites d'avis se sont développés et leur impact sur les décisions de réservation des internautes est croissant. Il est, donc, essentiel de connaitre quelle est l’image de votre établissement qui y est véhiculée.

Sites généralistes d'avis
(ex. : Ciao 38 M de visites / mois, Vozavi, avis issus de plus de 12.000 blogs, L’Internaute, CityVox, ...)

Sites Spécialistes e-tourisme
(ex. : TripAdvisor + de 20 M d'avis, Venere, CityZeum, HolidayCheck,Trivago, Travelpost, Easyopinions, ...)

La plus importante communauté de voyageurs au monde
Trip Advisor apparait sur la 1ère page de résultats de Google dans 42% des recherches sur des mots clefs de l'hôtellerie, en Grande Bretagne (exemple hôtel Paris, hôtel New York, ...) L’étude a été menée par Greenlight Search sur 5.6 million de recherches faites en mars 2009 à partir d’une sélection de 1200 mots clefs du secteur hôtelier.

Près de 36 millions de visiteurs uniques par mois (France : 1,5 million). Fait partie des 500 sites les plus visités au monde. Plus de 30 millions d’avis publiés (en France : 20 avis sont postés chaque minute). Plus de 11 millions de membres inscrits.

Une influence incontournable :

• 88% des utilisateurs de tripadvisor déclarent que le site a influencé leur choix de destination de voyage
• 37% consultent systématiquement le site avant chaque décision de voyage
• 82% attachent plus d'importance aux avis des autres internautes qu'à la description officielle d'un hôtel
• 58% pensent que le fait qu'un hôtelier ou fournisseur de voyage réponde à un avis de voyageur le rend plus crédible et le fait bénéficier d'un à priori favorable
• Pour plus de 46% des internautes l’absence d’avis est un élément dissuasif
• Les hébergements dont la note est supérieure à 7/10 sont d’avantage réservés que les autres